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Situation des commandes et des livraisons chez Sto SA

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Très chers clients et partenaires


Les conditions en constante évolution résultant de COVID-19 posent également de grands défis à Sto SA. Nous surveillons constamment l’évolution de la situation et ajustons nos processus de fonctionnement si nécessaire.


La bonne nouvelle d'abord : nos capacités de production continuent actuellement de fonctionner sans interruption.


Nos chaînes d'approvisionnement sont opérationnelles. Toutefois, en raison des restrictions actuelles, elles sont susceptibles de subir des perturbations, c'est-à-dire que les délais de livraison peuvent, dans certains cas, être plus longs et entraîner certains retards. Nous comptons dès lors sur votre compréhension si le cas devait se présenter.


En raison des mesures prises pour contenir le COVID-19 et pour protéger la santé de chacun d'entre nous, les règles suivantes s'appliquent aux commandes et aux livraisons sur tous nos sites Sto avec effet immédiat :

  • Les contacts clients avec les Shops Sto ont été adaptés, c'est-à-dire que jusqu'à nouvel ordre, aucun accès client à l'entrepôt, à la mise à la teinte et aux bureaux ne sera possible (aucun contact direct avec nos employés).
  • Nous acceptons uniquement les commandes par téléphone, courrier électronique et fax. Vos interlocuteurs habituels restent à votre disposition.
  • Veuillez appeler à l'avance (par téléphone) pour organiser l’enlèvement de la marchandise afin que nous puissions la mettre à disposition à l'extérieur et prête à être emportée (pas de contact direct avec notre personnel). Le bon de livraison signé devra être placé dans un seau Sto fourni à cet effet.
  • Dans les conditions actuelles, les livraisons peuvent encore être effectuées, mais il faut s'attendre à des retards en raison des restrictions.

Nous sommes conscients des désagréments causés par ces restrictions mais ils restent indispensables pour le bien de notre santé à tous. Merci de votre compréhension !


Pour des demandes en particulier, veuillez nous contacter par téléphone au 021 802 82 20 ou par e-mail sto.ch.lonay@sto.com. Nous serons heureux d’œuvrer conjointement pour trouver la meilleure solution possible à votre problème.


En cas de changement, nous vous en informerons immédiatement.

Ensemble, nous pouvons le faire !


Cordialement

Votre équipe Sto SA